Politica de retur

Puteți returna produsele în termen de 14 zile de la primirea coletului fară a specifica motivul returnării. 

Produsele returnate trebuie să fie sigilate, în starea în care au fost primite. Nu va fi admis returul produselor desigilate. De asemenea produsele trebuie să fie însotite de toate accesoriile, cadourile, mostrele gratuite sau alte materiale cu care au fost livrate.
Înainte de expirarea perioadei de 14 zile aveți obligația de a ne informa cu privire la decizia dumneavoastră de a returna produsele folosind formularul de retur din subsolul paginii. Ne obligăm la procesarea cererii în cel mai scurt timp posibil.

! Taxa aferentă transportului va fi suportată în totalitate de cumpărător.

Vă precizăm că produsele de parfumerie și cosmetică comercializate prin intermediul www.oudmania.ro, care au fost desigilate nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă, conform prevederilor Art. 16, lit. e) din OUG 34/2014, actualizata. Citam din respectivul act normativ Art. 16, litera e):

ARTICOLUL 16:
Exceptări de la dreptul de retragere
e) furnizarea de produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecţie a sănătăţîi sau din motive de igienă şi care au fost desigilate de consumator
* esențe sau alte produse ce intra în contact direct cu pielea
* mostre și /sau produse fară țiplă de sigiliu (prevăzute cu sistem roll-on sau bețișor aplicator) din motive de protecţie a sănătăţîi sau din motive de igienă

Pentru a fi acceptat returul de produse, acestea trebuie să fie în aceeași stare în care au fost expediate. Consumatorul este responsabil în ceea ce priveşte diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora.

Nu se acceptă produsele ale căror ambalaj prezintă urme de uzură, sigilii rupte, folie ruptă /dezlipită, zgârieturi, lovituri, șocuri mecanice. Asigurați-vă că produsul returnat este protejat în timpul transportului prin:

• cutie adecvata
• bule de aer sau alte materiale ce îi pot asigura produsului protecția necesară pe timpul transportului

Nu se acceptă produsele ambalate necorespunzător care au suferit daune în urma returnării. Ne obligăm să rambursam toate sumele pe care le-am primit drept plată din partea dumneavoastră, fără întârziere nejustificată şi, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care produsele ajung fizic în posesia noastră și respecta toate cerințele de mai sus. Eventualele taxe de transport și de manipulare, aferente expedierii comenzii, nu se returnează. Banii se vor returna în contul bancar pe care îl puneți la dispoziție. În condițiile în care bunurile returnate nu respectă politica de returnare ne obligăm să notificăm în scris sau telefonic cumpărătorul cu privire la neregulile constatate. Produsele ce nu respecta cerințele de returnare vor fi retrimise iar taxa de transport va fi suportată de către cumpărătorul inițial.

Adresa pentru returnare a produselor este:
Beauty Activ Trade SRL
Sos. Morarilor Nr. 2B Et. 2
Sectorul 2, București 022452

Pentru orice fel de sugestii și reclamații nu ezitați să ne contactați.